遗体接送

收殓遗体

出车人员（司机、遗体接运工）在整理遗体前，向遗体行三鞠躬礼。其后检查遗体有无损坏及异常（如头部、眼部、四肢等部位变形变味），检查遗体身上有无首饰、钱物后，用垫盖单包裹遗体，首、尾打结，中间用白带扎好，装入事前准备好的卫生袋内。收殓遗体时要稳抬轻放、文明操作、尊重丧葬习俗求、尊重逝者和生者。遗体放入遗体箱后，关好箱门和车门，反复检查箱门是否扣好、车门是否关好，请2名家属先上车坐好，提醒抓好扶好、注意安全。

存放遗体

在行车途中，司机要严守交通规则，平稳驾驶，提醒家属坐好抓紧。到馆后将车依次停在守灵、单间、集中存放处，请客户下车观看内部设备设施，依次介绍存放费用，根据客户的选择来存放遗体。遗体入柜或入冷棺时，放上垫枕，使遗体的头、四肢摆放端正，整理遗体衣物。遗体入柜或入冷棺时再次对遗体进行是否有破损、变形变味检查。

存放登记

遗体入柜或入冷棺后，司机或遗体接运工协助客户摆上灵位牌和祭品，和客户一道向遗体行“三鞠躬”礼，指导客户在灵位牌、登记卡和墙体白板上填写逝者姓名、性别、年龄、入馆存放时间、存放位置等相关信息并反复核对、确认，将登记卡插入对应的床号或单间卡片盒内。

委托填写

司机或遗体接运工请客户到调度室或守灵、单间接待中心，指导客户填写《殡仪服务委托书》，在右下角的空白处注明两次检查发现的问题（残缺、损坏、异味）和遗体身上有无贵重物品的情况（如有要求家属取离带走），宣传、介绍鲜花摆放，登记、告知已经产生的相关费用，请客户对信息审核后签字认可。

信息录入

出车人员（司机或遗体接运工）打开殡仪服务管理系统，进入营运组登录栏，输入或扫描《遗体接运通知单》上已经产生的逝者编码，逐一将《殡仪服务委托书》上的所有信息输入电脑并保存。对联系方式不详、字迹不清的信息，及时向客户询问或确认。

服务交接

《服务委托书》填写完成后，司机或遗体接运工带客户至服务接待中心办理火化手续、预订服务项目（如遗体下午5：00至次日早上7：00进馆，告知客户次日早上8：30后来办理火化手续）。与服务接待组值班服务员做好服务交接工作，将《殡仪服务委托书》和出车单移交并签字（班后期间集中由调度员移交），告知产生的费用和相关事项，提醒服务员逝者信息已经输入电脑系统。

反馈信息

出车司机或遗体接运工告知调度员已完成遗体接运任务，完善《派车单》上的信息，做好出车登记，将出车人员信息录入管理系统，对殡仪服务车进行打扫卫生、清洗、消毒处理，并为下一次出车做好准备。